Qu’est-ce qu’une marketplace de service ?
Quelle est sa définition ?
C’est une plateforme en ligne qui aide les demandeurs et les fournisseurs de services à acheter et à vendre des services en facilitant, coordonnant et concluant les transactions. C'est un lieu où la divulgation des services définit la base de son offre aux clients et ouvre la porte à un travail rémunéré pour les consultants/experts sur la base de son offre.
Elle a amélioré la fluidité, l'administration et la simplicité des places de marché en ligne. On peut affirmer que les marketplaces de services sont en train de devenir le moyen normal de trouver de l'aide.
Qu’est-ce qu’on y trouve ?
Les marketplaces de services facilitent la réservation d'un médecin ou d'un taxi, l'embauche d'un travailleur indépendant ou la recherche d'un logement, entre autres choses. Vous pouvez avoir contact avec un professionnel (comme un médecin) ou tout simplement un prestataire privé. C’est un secteur qui évolue constamment, et qui dispose de plusieurs modèles économiques. Certaines entreprises se rémunèrent à la commission, certaines préfèrent le freemium, d’autres l’abonnement.
Ces entreprises sont diverses et variées dans beaucoup de secteurs. Donc pour y voir plus clair, nous vous avons préparé un top 10 des marketplaces de services. Il s’agit d’une liste de plateformes qui superforme chacune dans leur domaine.
Top 10 des marketplaces de services
Airbnb
Il n’est plus à présenter, c’est le roi de nos vacances. C’est une plateforme qui permet d’être mis en relation avec des hôtels (hôtels, gîtes, chambres d'hôtes), et des particuliers qui louent tout ou partie de leur logement en tant qu'hébergement d'appoint. Avec plus de 300000 logements disponibles en France, elle superforme le marché.
Leboncoin
Leboncoin est un réseau de consommation collaborative qui met principalement en relation des acheteurs et des vendeurs français. Outre la gratuité du service pour les particuliers, son modèle économique repose sur l'offre et la demande. L'utilisation du site est gratuite, mais les fonctions optionnelles sont payantes.
BlaBlaCar
C'est un site de covoiturage qui met en relation des conducteurs et des passagers souhaitant partager un trajet en voiture et les frais associés. Il vous suffit uniquement d’indiquer votre trajet, et combien de places sont disponibles dans votre voiture, et le service s’occupe du reste. C’est simple, économique, et vous permettra peut-être de faire des rencontres ! Ils ont même lancé une offre de bus et un service de trottinette électrique dans plusieurs villes de France.
Uber
On ne la cite plus, cette entreprise met en contact des chauffeurs privés avec des particuliers. Elle se rémunère avec une commission et permet d’avoir une vraie estimation du prix de votre trajet en voiture. Elle est présente dans une grande partie du monde, et ne cesse de se développer.
Doctolib
L'entreprise française Doctolib propose une solution de gestion de consultations en ligne pour les prestataires de santé ainsi qu'un service de prise de rendez-vous en ligne pour les patients. Le site web et l’application mobile permettent aussi de s'informer sur les options de soins disponibles et de consulter l'historique de leurs consultations à partir d'un compte personnel. Ce service est gratuit pour les patients.
Deliveroo
C’est un service britannique de livraison de repas. Il est présent dans beaucoup de pays du monde. Vous devez tout simplement commander auprès des restaurants partenaires, via le site internet ou l'application mobile. Votre commande sera livrée par des coursiers indépendants, qui s'occuperont de gérer votre commande juste après le restaurant. Commander à manger qu’importe l’endroit où vous êtes dans le monde n’a jamais été aussi simple.
Fiverr
Fiverr est un marché en ligne où les utilisateurs peuvent acheter et vendre une variété de services numériques fournis par des entrepreneurs indépendants. La rédaction, la traduction, la conception graphique, le montage vidéo et la programmation sont tous disponibles.
Europ Assistance
Europ Assistance fournit des services d'assistance dans les domaines du voyage - tels que le rapatriement médical et l'assistance voyage, ainsi que l'assurance annulation et perte de bagages - et de l'automobile - service routier, garantie mécanique, déclaration de sinistre, géolocalisation, télématique embarquée, entre autres - ainsi que d'autres services.
Idgarage
Cette plateforme a pour objectif d'aider les gens à faire confiance à leurs mécaniciens. Elle compare différents services proposés par les garages, vous avez donc un bon rapport qualité-prix, un choix de garages d'horizons variés, mais tous soumis aux mêmes obligations précises ; des jugements de satisfaction des clients sur le respect de ces engagements.
Et vous avez même la possibilité pour les utilisateurs de noter et d'évaluer les garages proches de leur domicile.
Travaux.com
Travaux.com est le site le plus populaire de mise en relation entre particuliers et professionnels. Ils comptent aujourd'hui plus de 220 travailleurs qui poursuivent le même objectif : offrir aux particuliers et aux artisans l'approche la plus fiable et la plus simple pour découvrir, préparer et exécuter toutes les missions de travail.
Le bouleversement fondamental du secteur des services hyper connectés - explosion des technologies de proximité, logiciels de support client performants - a créé un besoin croissant de services personnalisés et efficaces, fournis au moment et à l'endroit choisis. Il s'agit d'un environnement idéal pour la croissance de marchés de services qui régulent l'offre et la demande en fonction de paramètres propres au secteur (calendriers, géolocalisation, prix et devis dynamiques, etc.). Ils arrivent à s’ancrer durablement dans nos vies, les rendant plus facile au quotidien.
